Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans toute l’Union européenne, avec une majorité des livraisons effectuées en France.
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur choisi.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.
📚 Code de la consommation, art. L216-1
3. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
Le mode de livraison est choisi par le client lors de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation et paiement. Livraison offerte dès 100 € d’achat.
5. Transfert de responsabilité
Conformément à la réglementation applicable, le vendeur demeure responsable de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au client.
📚 Code de la consommation, art. L216-4
6. Assurance transport optionnelle
Une assurance transport optionnelle est proposée lors du choix du mode de livraison.
Cette assurance couvre, dans la limite de la valeur du produit :
- la perte du colis,
- le vol,
- les dommages survenus pendant le transport.
En l’absence de souscription à cette assurance, l’indemnisation éventuelle est limitée aux conditions prévues par le transporteur.
7. Colis non reçus ou endommagés
En cas de colis endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
📧 produslick@gmail.com
Une solution amiable sera recherchée (renvoi, remboursement ou compensation selon le cas).
Retours et remboursements
1. Droit de rétractation : 14 jours
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour cela, envoie-nous un e-mail à produslick@gmail.com avec ton numéro de commande.
📚 Code de la consommation, art. L221-18
2. Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine : pneus non montés et non roulés, accessoires non utilisés.
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf erreur ou produit défectueux de notre part.
- Adresse de retour : AR Concepts (Alexandre ROY), 46 rue Henri de Turenne, 66100 Perpignan.
- Merci de nous prévenir avant tout envoi : les colis envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être identifiés.
3. Remboursement
Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d’origine sous 14 jours à compter de ta demande de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition).
📚 Code de la consommation, art. L221-24
4. Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Vérifie ton colis dès réception. En cas de dommage, de défaut ou d’erreur, contacte-nous immédiatement avec des photos : on trouve une solution (échange, renvoi ou remboursement). Tu bénéficies en plus de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
📚 Code de la consommation, art. L217-3 et s. – Code civil, art. 1641
5. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
📚 Code de la consommation, art. L221-28
